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云呐

云呐app是一款IT交互服务台,软件拥有工单管理,准确定位,项目管理,SLA管理,即时通讯,统计等诸多功能,需要的朋友欢迎前来下载使用。
  • 类型:

    办公

    版本:

    v5.2.5

    大小:

    18M

  • 平台:

    安卓,4.0以上

    语言:

    中文简体

    更新:

    2023/09/28

  • 标签:

云呐

云呐app是一款IT交互服务台,软件拥有工单管理,准确定位,项目管理,SLA管理,即时通讯,统计等诸多功能,需要的朋友欢迎前来下载使用。

云呐

软件说明

1.下载注册软件,使用注册账号登录应用界面

2.点击消息,在线与企业员工互动交流

3.点击通讯录,添加好友信息,也可以修改好友信息,删除好友信息

4.点击报表,图表详细呈现服务数据统计情况

软件亮点

1、以服务监管为核心,管理服务人员和外包团队,掌握服务流程、服务质量和服务效率。

2、搭建双方信息桥梁,提升双方沟通效率,提升IT服务价值。

3、灵活配置预警方式和策略模板,提供多样化的监控数据展示方式。

软件特色

服务控制

进度不可控,过程不透明,结果难呈现,信息隔绝,承诺偏离,质量评判无据可依

知识积累

服务过程中产生的知识得不到有效积累,甲乙双方知识难以复用,知识价值大打折扣

资源管理

IT资源在甲乙双方重复管理,互不对称,缺乏一致性,版本混乱不堪

统一协同

业主与服务提供商分别用不同的工具管理,数据不能有效整合,企业间形成信息壁垒

官方介绍

云呐IT交互服务台,首创跨企业IT服务管理模式,值得信赖的IT服务管理专家。

云呐IT交互服务台是集移动化、智能化、云服务于一身的标准化IT服务管理平台,不仅能让双方都能全局掌握服务服务过程、结果与质量,便捷管理人员、事件、资源,打造标准化ITSM服务流程,还能搭建服务双方信息桥梁,增强双方的沟通效率,提升IT服务价值。在有效管理内部IT服务的同时,又让业主轻松管理IT服务外包,让服务商不再为客户关系发愁,实现服务双方的互利共赢,提升跨企业运维服务品质。

软件功能

【工单管理,全透明服务流程管控】

可视化服务流转过程,实时掌控服务进度。ITSM服务流程一览无余,轻松管理服务任务。

【精准定位,轻松管理外勤服务】

实时跟踪现场服务人员的动态轨迹,就近派单提高现场服务效率,全面掌握服务人员的外勤服务情况。

【SLA管理,自动监控服务承诺】

智能比对服务时间与服务承诺偏离情况,自动超期预警;创建主动服务计划,跟踪服务约定履行。

【项目管理,智能管控服务范围】

通过项目管理功能,细化服务协议,明确服务范围、内容、规则,自动甄别服务是否超限,保障服务有效性。

【对象管理,精细管理资产配置】

通过系统预设的资产分类及分类、属性自定义功能,全面进行资产信息整合,将众多IT设备、IT服务、人员以及相互映射关系整合在一个完整的库中,高效管理IT设备与服务。

【即时通讯,畅享跨企业沟通】

系统集成即时通讯与跨企业通讯录功能,服务人员可以随时随地与其他人或客户单位人员进行快捷的沟通,避免了流程复杂化,使服务更为简单高效。

【内外兼修,建设标准化服务体系】

以服务供需双方不同管理侧重,以ITSS、ITIL实践对双方服务资源进行重新整合,用规范化的服务流程带动服务架构高效运转。

【细化统计,打造高效服务团队】

清晰掌握服务团队的各项工作情况,轻松管理绩效,快速提升服务效率。

软件评测

实时进行服务统计,详细为您统计信息行业方面的各种服务,包括解决率、投诉率、满意度等信息统计,所有的统计数据信息清晰明了。

更新日志

1、对象可以根据类型自定义字段了,不再有扩展字段。

2、首页变更为工作台,便于用户更快的开展工作。

3、在移动端也可以进行知识库的审核了。

4、在web端配置介入后就可以通过微信公众号、微信小程序或者app应用发起工单。

5、工单具有标记,便于业主和服务商在线下沟通时按照本指标核对。

6、资产可以编辑成组,在发起工单和处理工单中被一次选中。

7、当用户搜索不到服务商时,会提示用户添加“联泰信息系统”。

应用截图

  • 云呐  v5.2.5图1
  • 云呐  v5.2.5图2
  • 云呐  v5.2.5图3
  • 云呐  v5.2.5图4

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