退高铁票的具体流程如下:
1. 登录12306官方网站,找到“车票预订”或“我的订单”栏目。
2. 在“我的订单”栏目中,选择需要退票的订单。
3. 点击该订单后面的“退票”按钮,进入退票界面。
4. 在退票界面中,选择需要退票的乘车人,填写退票人的身份证号码,并选择需要退票的座位类型和车票数量。
5. 在退票界面的下方,填写退票原因,并选择退票方式。通常有两种退票方式:电子退票和纸质退票。选择电子退票后,退票款项将原路返回到购票账户中;选择纸质退票后,需要在指定车站的退票窗口办理退票手续,并将车票退回给工作人员。对于电子退票,需要将退票的手机号码和身份证号码填写正确,否则铁路部门可能无法办理退票。
6. 确认退票信息无误后,点击“提交”按钮完成退票操作。
7. 若选择电子退票,退票款项将在一定时间内返还到购票账户中。若选择纸质退票,需要携带有效身份证原件前往指定车站的退票窗口办理退票手续,工作人员会将退票款项以现金形式返还。
需要注意的是,退票的具体规定和手续费可能因铁路部门政策的变化而有所调整,请在退票前仔细阅读12306网站上的相关规定,并及时了解最新的退票政策。