如果你的iPhone 12 Pro Max的面容识别突然不能使用，你可以尝试以下解决方法：
1. 重新启动设备：按住侧边或顶部的电源按钮，然后滑动“滑动关机”来关闭设备。等待几秒钟后，再按住电源按钮，直到出现苹果标志，然后松开按钮。这将重新启动设备，有时可以解决面容识别问题。
2. 检查面容设置：进入“设置”应用程序，然后选择“面容 ID 与密码”。确保面容 ID 功能已启用，并且你的面容已经注册。如果没有注册面容，你可以选择“添加面容”，然后按照屏幕上的指示进行操作。
3. 清洁面容摄像头：有时候，面容摄像头上的灰尘或污垢可能会影响面容识别的准确性。使用柔软的、无纤维的布料轻轻擦拭面容摄像头，确保它干净无尘。
4. 更新软件：确保你的iPhone 12 Pro Max上安装了最新的iOS版本。前往“设置”应用程序，然后选择“通用”>“软件更新”。如果有可用的更新，按照屏幕上的指示进行安装。
5. 重置面容设置：如果以上方法都没有解决问题，你可以尝试重置面容设置。进入“设置”应用程序，然后选择“面容 ID 与密码”。在这里，你可以选择“重置面容 ID”，然后按照屏幕上的指示进行操作。请注意，这将删除你之前注册的面容，并要求你重新设置。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议你联系苹果客服或前往苹果授权维修中心寻求进一步的帮助和支持。
